Politique de confidentialité complète
Transparence sur la gestion de vos informations personnelles
Notre engagement envers la vie privée
Chez sulenithra, nous plaçons la confidentialité et la sécurité de vos données en priorité. Cette politique explique quelles données sont collectées, leur usage et vos droits à chaque étape.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez notre démarche responsable en matière de protection des renseignements personnels.
Collecte de vos informations
Nous recueillons uniquement les données nécessaires – noms, coordonnées, préférences et historique de contact – dans le strict respect de la législation canadienne.
Données collectées directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact essentiels
- • Préférences exprimées lors de nos échanges directs
- • Demandes, questions ou suggestions transmises
- • Documents ou formulaires complétés lors d’une intervention
- • Tout retour laissé volontairement à l’équipe sulenithra
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP utilisée lors de la navigation
- • Navigateur et type d’appareil exploité pour consulter le site
- • Données de géolocalisation approximative (province, ville)
- • Horodatage des connexions et pages visitées
- • Cookies techniques pour sécuriser et améliorer l’expérience
Utilisation de vos informations
Vos données sont exploitées pour garantir une expérience personnalisée, améliorer les services proposés et respecter nos engagements légaux.
- • Gérer les demandes adressées à notre équipe
- • Adapter la relation et les échanges à chaque profil
- • Permettre la personnalisation du suivi
- • Assurer la conformité réglementaire canadienne
- • Analyser l’utilisation du site sous forme anonyme
- • Améliorer en continu la qualité du service proposé
- • Réduire les risques de sécurité liés à la navigation
Responsabilité forte: Nous limitons strictement l’accès à vos données et n’en faisons usage qu’aux fins déclarées. Aucune information n’est cédée sans consentement exprès.
Partage des informations
Vos données ne sont jamais vendues : elles peuvent seulement être partagées avec des prestataires techniques ou de façon anonyme si nécessaire pour respecter nos obligations.
Prestataires de service externes
Seules les données indispensables à l’exécution de nos missions sont transmises à des prestataires vérifiés, selon des procédures sécurisées.
Obligations légales
Nous partageons des informations si la loi canadienne l’exige ou pour protéger les droits de chaque utilisateur.
Statistiques anonymisées
Aucune donnée non anonymisée n’est cédée à des tiers en dehors des cas prévus par la loi.
Vos droits protégés
Chaque utilisateur peut accéder à ses données, les corriger, en demander la suppression ou restreindre certains usages légaux.
- • Vous pouvez demander l’accès à toutes vos données détenues.
- • Correction immédiate de toute information erronée possible.
- • Suppression sur demande, hors obligations légales.
- • Portabilité de vos données sur simple demande écrite.
- • Vous pouvez refuser certains traitements à tout moment.
- • Restriction possible de certains usages dans les limites légales.
Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous par email ou courrier. Nous répondrons dans les plus brefs délais.
Sécurité renforcée
Des protocoles techniques et organisationnels stricts encadrent la gestion des données pour limiter les risques d’accès non autorisé.
Mesures techniques appliquées
- • Mots de passe robustes et changements réguliers imposés
- • Sauvegardes chiffrées et accès sécurisé au site
- • Contrôles des connexions et surveillance continue
- • Périmètre d’accès restreint selon responsabilité
Mesures organisationnelles
- • Charte de confidentialité signée par chaque employé
- • Accès limité au personnel strictement concerné
- • Audits de sécurité réguliers sur les méthodes internes
- • Mises à jour et formations continues du personnel
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement la durée nécessaire à la réalisation de nos missions ou dans les limites légales fixées.
- • Les comptes sont supprimés à la fermeture du service.
- • Données supprimées en fin d’intervention ou à la demande.
- • Archivées de manière confidentielle et limitée.
- • Conservées selon les exigences de la législation canadienne.
- • Supprimées dès la fin des opérations marketing.
Au-delà des durées évoquées, toutes les données sont supprimées ou anonymisées.
Transfert hors Canada
Aucune donnée n’est transférée à l’international sans garantir le même niveau de protection, selon les normes canadiennes.
- • Respect des accords internationaux nécessaires
- • Utilisation exclusive de prestataires certifiés
- • Contrôle préalable de tout flux de données
- • Consentement requis pour tout transfert de données
Gestion des cookies
Les cookies techniques assurent uniquement la sécurité et la fluidité de votre navigation. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- • Assurent le fonctionnement sécurisé du site sulenithra.com
- • Mesurent de façon anonyme l’usage et la fréquentation du site
- • Adaptent certaines fonctionnalités selon vos préférences
- • Maintiennent les services interactifs de base
Vous pouvez à tout moment restreindre ou supprimer les cookies via votre navigateur.
Modification de la politique
Toute évolution de cette politique sera notifiée et consultable sur cette page avant sa prise d’effet.
- • Envoi d’un email aux utilisateurs concernés
- • Affichage d’une bannière sur le site
- • Date de prise d’effet indiquée clairement
- • Information claire sur la nature des changements
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter pour la vie privée
Pour une question, une réclamation ou un exercice de vos droits : contactez notre responsable vie privée.
sulenithra
4284 Rue de la Roche, Montréal, QC H2J 3H9 Canada
Téléphone: +1 (204) 062-4662
Courriel: content@sulenithra.com
Dernière révision le 2 novembre 2025
Politique applicable depuis le 2 novembre 2025